SystemAds Method / клієнт / стаття 02
Як визначити найприбутковіший сегмент клієнтів
Не всі клієнти однаково цінні для бізнесу. Найприбутковіший сегмент — це не найбільший за обсягом, а той, що поєднує високу конверсію в продаж, прийнятний CAC і високий середній чек чи LTV.
Менший обсяг, але краща конверсія й економіка роблять цей сегмент пріоритетним.
01 / ЯК ЗНАЙТИ
Дивіться не лише на демографію, а на ситуацію звернення
Розберіть клієнтів, що вже купили, за спільними ознаками: не лише вік чи гео, а конкретна ситуація звернення, тип запиту, швидкість прийняття рішення. Часто виявляється, що 20–30% клієнтів дають 60–70% прибутку — і саме на цей сегмент варто зосередити рекламний бюджет.
02 / ПОМИЛКА
«Ловити всіх» — означає розпорошити бюджет
Реклама, розрахована на максимально широку аудиторію, майже завжди програє рекламі, сфокусованій на найприбутковішому сегменті — навіть якщо це означає менший обсяг заявок. Менша кількість якісних заявок з вищою конверсією часто прибутковіша за велику кількість дешевих, але нецільових.
03 / ПРИКЛАД
Вік дав напрямок. Стан покрівлі — точність.
У кейсі покрівельної компанії віковий сегмент 45+ показав найкращі результати, але сегментація за станом покрівлі (шифер 20+ років) виявилась ще точнішим фільтром — комбінація демографії й ситуації дала найприбутковіший сегмент аудиторії.
Велика аудиторія, але багато людей не мають актуальної потреби.
04 / ПРИНЦИП
Найкращий сегмент — не найбільший. Він найкраще сходиться в економіці.
наступний крок
Знайти сильніший сегмент клієнтів
На Blueprint можна розкласти ваші реальні продажі за сегментами й перевірити, де сходяться конверсія, CAC та середній чек.